AAA Compliance Services, LLC — Política de reembolso, contracargo y cancelación
Última actualización: 10-12-2025
AAA Compliance Services, LLC (“AAA Compliance”, “nosotros”, “nuestro/a/os/as” o “nos”) ofrece servicios de cumplimiento normativo en materia de transporte, incluyendo trámites, permisos, asistencia para el registro y servicios de agente de trámites. Dado que nuestro trabajo implica la preparación, el procesamiento y el envío inmediatos de información en nombre de cada cliente, las siguientes políticas se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra Plataforma.
Lea atentamente esta política antes de realizar un pedido.
1. Política de reembolso
AAA Compliance puede emitir reembolsos por servicios adquiridos dentro de los 30 días posteriores al pago, sujeto a las condiciones que se detallan a continuación.
Reembolsos elegibles
Solo se puede otorgar un reembolso si:
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El servicio no se ha prestado,
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El trámite o permiso no se ha presentado, y
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El procesamiento no ha comenzado al momento de recibir la solicitud.
No se emitirán reembolsos por:
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Servicios digitales ya accedidos, utilizados o procesados,
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Tramitaciones o permisos completados,
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Servicios personalizados o preparados específicamente para usted,
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Pedidos con información del cliente pendiente durante más de 30 días,
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Servicios ya presentados ante la FMCSA, el USDOT o agencias estatales.
Si se aprueba un reembolso, el importe se devolverá al método de pago original. El procesamiento y la publicación en su cuenta pueden tardar hasta 15 días hábiles.
No se podrán emitir reembolsos después de:
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30 días transcurridos,
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que se haya completado una solicitud, presentación o permiso,
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que se haya iniciado la preparación del servicio,
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que se haya activado un servicio de cumplimiento en su nombre.
Reembolsos parciales
Si solicita una cancelación después de que hayamos comenzado a preparar su pedido, pero antes de su envío, AAA Compliance podrá, a su discreción, emitir un reembolso parcial para cubrir los costos de preparación irrecuperables.
2. Responsabilidades del cliente e información faltante
Si solicitamos información adicional o corregida y el Cliente no la proporciona en un plazo de 30 días, el pedido se considerará completado en la medida de lo posible.
No se emitirán reembolsos por retrasos causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente.
Una vez iniciado o presentado un trámite o permiso, el pedido no se podrá cancelar ni reembolsar.
3. Errores de precios y descripciones
Si un servicio aparece con un precio o descripción incorrectos debido a un error:
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AAA Compliance se reserva el derecho de cancelar el pedido.
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Si la cancelación se debe a un error nuestro, se reembolsará el importe íntegro.
4. Pedidos completados durante la temporada alta
Durante los periodos de mayor demanda, las solicitudes de reembolso pueden solaparse con la tramitación del servicio.
Si se procesa un pedido antes de que revisemos o recibamos su solicitud de reembolso, no se emitirá ningún reembolso, ya que el servicio solicitado ya se ha completado.
5. BOC-3 / Restricciones de reembolso del servicio de agente de proceso
Si una presentación BOC-3 o un servicio de Agente de Proceso es:
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Disputado,
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Reembolsado o
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Cancelado,
AAA Compliance Services, LLC:
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Dejará de actuar inmediatamente como su agente de proceso designado.
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Rechazará, rechazará o devolverá cualquier documento legal que nos envíe en su nombre.
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Desechará cualquier documento que no podamos devolver (por ejemplo, triturará o destruirá) sin previo aviso al Cliente.
Es responsabilidad del Cliente designar un nuevo agente de proceso BOC-3 para cumplir con los requisitos de la FMCSA.
6. Política de contracargos
Los clientes se comprometen a no emitir una devolución de cargo sin contactar primero con AAA Compliance para resolver el asunto.
Las devoluciones de cargo presentadas sin un acuerdo previo por escrito darán lugar a:
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El Cliente reembolsará a AAA Compliance todos los cargos relacionados con la disputa;
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La posible interposición de acciones legales para recuperar los montos adeudados.
No se permiten devoluciones de cargo si:
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El servicio se prestó;
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El expediente o permiso está activo o en archivo con la FMCSA, el USDOT o el estado correspondiente.
Recomendamos encarecidamente a los clientes que se pongan en contacto con nosotros antes de iniciar cualquier disputa.
7. Política de cancelación
Los clientes pueden cancelar un pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra solo si:
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El servicio no se ha procesado,
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El trámite no se ha completado,
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El pedido no está actualmente en revisión ni en espera de aprobación de la agencia.
Una vez que AAA Compliance complete un trámite o permiso, no se emitirán cancelaciones ni reembolsos.
Cómo cancelar
Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a:
Su correo electrónico debe recibirse antes de las 23:59 EST del día 30 posterior a la compra.
Tras una cancelación válida, los reembolsos (si corresponde) se emitirán dentro de los 15 días hábiles.
8. Contáctenos
Para preguntas sobre reembolsos, cancelaciones o disputas:
📧 info@boc3compliance.com
📞 850-352-5007
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., hora del este